Häufig gestellte Fragen


Häufig gestellte Fragen

Q. Können Haustiere mitgebracht werden

Grundsätzlich nein, denn Hunde, Katzen und andere Haustiere können für andere Gäste problematisch werden. Viele Menschen leiden an Allergien und auch ein sehr gut gereinigtes Zimmer kann bei nachfolgenden Gästen Allergien hervorrufen. Bitte habt dafür Verständnis. Allerdings kann das Tier natürlich auch im Auto auf unserem Parkplatz übernachten ;-)


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Q. Kinder

Die Kleinen sind uns herzlich willkommen! Kleinkinder können im Zimmer der Eltern kostenlos im mitgebrachten Bettchen oder in der "Besucheritze" übernachten. Dabei vertrauen wir auf die Einschätzung der Eltern, wie lange sie meinen, dass ihr Kind ein Kleinkind ist ;-). Ansonsten gibt es Zustellbetten für 15 Euro/Nacht inkl. Bettwäsche + Handtücher. Ein Babybett inkl. Bettwäsche können wir einmalig für 10 € bereit stellen...


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Q. Parkplätze

Hier im italienischen Dorf Bornstedt ist eine Geschwindigkeitsbegrenzte Wohnzone mit 30 km/h und gekennzeichneten Parkflächen eingerichtet und es besteht grundsätzlich Parkverbot. Dennoch findet man rund um unser Hostel einige (allerdings wenige) kostenfreie, öffentliche Parkplätze in markierten Flächen. Wir haben aber extra hauseigene Parkplätze gebaut und die stehen für 5,- € pro Tag, für unsere Gäste zur Verfügung.


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Q. Rauchen

Das Rauchen ist im gesamten Gebäude streng verboten und wird auch konsequent durchgesetzt. Eine Raucherinsel befindet sich am Haus. Das Rauchen auf den Terrassen hat nach 22 Uhr zu unterbleiben.

Mehr Informationen dazu in der Hausordnung


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Q. Rabatt

Unsere Preise sind scharf kalkuliert und für einen Potsdamer Beherbergungsbetrieb in dieser Lage sehr günstig. Die preistreibenden Steuern (wie Bettensteuer, Rundfunkgebühr u.s.w.), Erschließungskosten (Höchstniveau in D), Lohnpolitische Kosten) lassen uns wenig Spielraum. Ein zusätzlicher Preisnachlass ist nur innerhalb von speziellen Angeboten möglich.


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Q. Gemeinschaftsräume

Die Gemeinschaftsräume (Aufenthaltsraum, Küche, Terrasse, Flur, Toiletten) unterliegen auch der Nachtruhepflicht. Der Aufenthalt ist erlaubt (ausgenommen Terrassen), allerdings müssen die Regeln zur Nachruhe eingehalten werden! D.h. auch, dass alle Geräusche so stark abgesenkt werden, dass Gäste in den angrenzenden Zimmern, nicht gestört werden.

Wir haben für ca. 20 Personen Platz in unserem Frühstücksraum.


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Q. Frühstück

Angefangen von Selbstversorgung über Hostelfrühstück im Frühstücksraum bis Bäckerfrühstück im Krongut Bornstedt von 7:30 - 11.00 Uhr, ist alles möglich.


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Q. Abendessen

  1. Im Brauereigasthaus gegenüber im "Krongut Bornstedt" bekommen Sie für jeden Geldbeutel ein schmackhaftes Essen.  Und wenn Sie dann noch ein "Büffelchen" (Bier) trinken, besteht die Gefahr, dass es auch zwei oder drei werden können.
  2. 500m weiter gibt es das "El Castello" mit tollen Pizzen und leckeren italienischen Gerichten.
  3. 800m weiter gibts auch noch einen Griechen
  4. ...und bis in die Innenstadt sind es 20 Minuten zu Fuß

 


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Q. Nachtruhe

Jeder Gast bekommt einen Zahlencode für die Eingangstür und den entsprechenden Schlüssel für die Zimmertür. Somit gibt es keine Einschränkungen des Kommens und Gehens. Allerdings ist es erforderlich, die Regeln zur Nachruhe einzuhalten. D.h. nach 22:00 Uhr ist Musik o. ä. nur mit Kopfhörern zu hören und Unterhaltungen so stark zu reduzieren, dass niemand gestört wird. Leider ist die bauliche Anlage durch die Leichtbauweise sehr hellhörig. Deshalb ist es erforderlich, dass ALLE aufeinander Rücksicht nehmen und entsprechend handeln!


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Q. Reinigung der Zimmer

Alle Zimmer werden täglich gereinigt. Unsere Gäste wissen das zu schätzen und räumen die persönlichen Sachen jeden Morgen so zusammen, dass wir diese Augabe erfüllen können ;-)


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Q. Handtücher und Bettwäsche

Handtücher und Bettwäsche sind bei uns im Preis inklusive. Handtücher werden bei Bedarf gewechselt. Bei einem Aufenthalt von nur einer Nacht (short stay) werden 5,00 Euro Wäsche- und Aufwandskosten pro Person extra  berechnet.


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Q. Betten

Wir haben in allen Zimmern Boxspringbetten mit Hotelstandard - keine Doppelstockbetten! Diese Betten zeichnen sich dadurch aus, dass schon das Unterbett eine eigene Federung hat. Darauf liegt dann eine mittelharte Federkernmatratze. Die führt zu hervorragendem Schlafcomfort!

Unsere Bettbezüge und Kopkissen haben  NOMITE- Qualität. Das Zeichen signalisiert Ihnen, dass es sich um ein Produkt handelt, das für Hausstaubmilbenallergiker geeignet ist.

Feder Kopfkissen mit 1000g neue Federn, Klasse I waschbar 60 C, trocknergeeignet 110 C, *NOMITE

Übergangszeit: Feder Einziehdecke Daunenweich  1.900g (100%Federn), Klasse I *NOMITE-Ausrüstung; *Öko-Tex Standard 100

Sommer: Synthetik-Einziehdecke MF Care Light  Microfaser Füllung: 100% hochbauschige Polyester-Hohlfasern

Matratzen: Die hochwertigen Federkernmatratzen sind mittels Matratzenspannbezug aus PES-Seidenjersey mit innenseitiger PU-Beschichtung und rundum Gummizug kochfest, tumblergeeignet, atmungsaktiv, wasserdicht, milbendicht und antiallergen, überzugen


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Q. Stornierung

Sofern der Gast eine Buchung stornieren will, gelten die folgenden Regeln:

  • 1. Bis zu 8 Tagen vor Anreisedatum: keine Storno-Gebühr.  (Gruppenreservierung 12 Wochen)
  • 2. Weniger als 8 Tage: 80% der Gesamtbuchung  (Gruppenreservierung 12 Wochen)
  • 3. Am Anreisetag oder Nichterscheinen: 100% der Gesamtbuchung.
  • 4. Vorzeitige Abreise: 100% der Gesamtbuchung

Achtung! Für Gruppenbuchungen gelten andere Stornierungsfristen
Details in den AGB - außerdem bieten wir eine kostengünstige Reiseversicherung an!

 


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Q. Check in - Check out

Unsere Check in Zeit ist von 16:00 - 20:00 Uhr.  Wenn Du nach 20:00 Uhr kommst ist in der Regel auch noch ein Bereitschaftsdienst bis 22:00 Uhr da, ansonsten bekommst Du von uns einen Zahlencode für das Zahlenschloss an der Eingangstür. Deshalb immer auch eine Mobilfunknummer angeben. Check in vor 16:00 Uhr und nach 20:00 Uhr, ist nach Absprache möglich und wird mit einem Aufschlag berechnet.

Check out ist bis 11:00 Uhr. Gepäck kann aber noch aufbewahrt werden, wenn Ihr noch unterwegs sein wollt!


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Q. Vorkasse

Vorkasse bzw. Deposit Zahlungen werden in der Regel nur bei Gruppenbuchungen erforderlich. Ihr erhaltet eine konkrete Zahlungsinformation mit allen Angaben per Email.


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Q. Bezahlung

KreditkartenzahlungBezahlt wird in der Regel immer beim Check in. Ausnahmen sind Gruppenbuchungen. Hier muss bereits vorher der Betrag überwiesen werden, der mit der Vorkassenrechnung angefordert wird.

Bezahlt wir in bar oder mit der EC-Karte.
Kreditkartenzahlungen werden auch angenommen, wenn die Systemgebühr von 3% vom Gast übernommen wird.

Im Reservierungsprozess z.B. bei booking.com, expedia.de benötigen die Systeme die Kreditkartenangaben nur, um Ihre Buchung garantieren zu können. Es erfolgt keine Abbuchung des Betrages. Die Bezahlung erfolgt immer im Hostel!


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Q. ÖPNV

Die Ribbeckstraße ist eine Anliegerstraße. Somit ist es hier auch sehr ruhig. Allerdings fährt natürlich auch kein Bus oder eine TRAM hier lang. Zur nächsten Haltestelle muss man 300 m laufen. Hinweise zur Lage des Quartier Potsdam Hostel.


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Q. Mindestübernachtung

Bei uns gibt es in der Regel keine Mindestübernachtung bis auf kleine Ausnahmen:

  • <30 Tage,keine Mindestübernachtung
  • >30 - <180 Tage 2 Übernachtungen
  • <180 Tage 3 Übernachtungen
  • 2 Übernachtungen an den Wochenenden sind erwünscht und werden bevorzugt reserviert
  • Ostern mind. 3 Übernachtungen
  • Himmelfahrt mind. 3 Übernachtungen
  • Pfingsten mind. 3 Übernachtungen
  • Potsdamer Schlössernacht 2 Übernachtungen
  • Weihnachten - Winterpause
  • Silvester/Neujahr - Winterpause

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Q. Zimmertyp

Alle Zimmertypen im Hostel werden nach Bedarf belegt. Es gibt keinen Anspruch auf die Belegungsart. Allerdings wird der Gast nach Möglichkeit über die Veränderung der Belegungsart informiert. Insbesondere kann es vorkommen, dass die Geschlechtertrennung bei den Mehrbettzimmern aufgehoben wird oder eine kurzzeitige Überbelegung statt findet.


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Q. Radio & TV

Unsere Zimmer (bis auf Zimmer 1 und 2) verfügen über keinen Antennenanschluss und keine Empfangsgeräte jeglicher Art. Im Gemeinschaftsraum gibt es ein Radio, ein TV und einen öffentlichen Computer.


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Q. Gepäckaufbewahrung

Gerne verwahren wir kostenlos das Gepäck für unsere an- und abreisenden Gäste. Für das Gepäck kann aber keine Haftung übernommen werden! Anreisende Gäste müssen sich ggf. telefonisch melden, wenn sie am Hostel eingetroffen sind. Dann gibt es entsprechende Informationen. Abreisende Gäste können das Gepäck im Aufenthaltsraum abstellen. Nach dem "check out" erlischt aber der Anspruch zum weiteren Aufenthalt im Hostel! Wir müssen unsere Serviceaufgaben erledigen können und alle neuen und unsere bleibenden Gäste erwarten, dass die Räumlichkeiten auch sauber und frisch gereinigt bereit gehalten werden.


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Q. Öffnungszeiten und saisonale Schließung

Die Saison beginnt in der Regel mit dem kalendarischen Frühlingsanfang und das Hostel ist dann durchgehend geöffnet:
Die Rezeption ist allerdings nie durchgehend besetzt sondern:

  • 06:00 bis 22:00 Uhr Rezeptionsbereitschaft (Klingel bzw. Telefon)
  • 22:00 bis 06:00 Uhr kein Service
  • 16:00 bis 20:00 check in

Winterpause vom  01.12 bis Frühlingsanfang

Bitte berücksichtigt dies in den Reservierungsanfragen, aber, alle Reservierungsanfragen für die nächste Saison werden auch in der Schließzeit bearbeitet!


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