FAQ

Öffnungszeiten und saisonale Schließung

Die Saison beginnt in der Regel mit dem kalendarischen Frühlingsanfang und das Hostel ist dann durchgehend geöffnet:
Die Rezeption ist allerdings nie durchgehend besetzt sondern:
06:00 bis 22:00 Uhr Rezeptionsbereitschaft (Klingel bzw. Telefon)
22:00 bis 06:00 Uhr kein Service
16:00 bis 20:00 check in
Die Winterpause wird saisonal bekannt gegeben.
Bitte berücksichtigt dies in den Reservierungsanfragen, aber alle schriftlichen Reservierungsanfragen für die nächste Saison werden auch in der Schließzeit bearbeitet!

Gepäckaufbewahrung

Gerne verwahren wir kostenlos das Gepäck für unsere an- und abreisenden Gäste. Für das Gepäck kann aber keine Haftung übernommen werden! Anreisende Gäste müssen sich ggf. telefonisch melden, wenn sie am Hostel eingetroffen sind. Dann gibt es entsprechende Informationen. Abreisende Gäste können das Gepäck im Aufenthaltsraum abstellen. Nach dem „check out“ erlischt aber der Anspruch zum weiteren Aufenthalt im Hostel! Wir müssen unsere Serviceaufgaben erledigen können und alle neuen und unsere bleibenden Gäste erwarten, dass die Räumlichkeiten auch sauber und frisch gereinigt bereit gehalten werden.

Radio – TV – WiFi

Unsere Zimmer (bis auf Zimmer 1 und 2) verfügen über keinen Antennenanschluss und keine Empfangsgeräte jeglicher Art. Im Gemeinschaftsraum gibt es ein Radio, ein SAT -TV und einen öffentlichen Computer. Im gesamten Hostel steht WiFi zur Verfügung.

Kategorien

Alle Kategorien im Hostel werden nach Bedarf belegt. Es gibt keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer.  Es kann unter Umständen vorkommen, dass die Dormatories (Mehrbettzimmer) kurzzeitig Überbelegt sind. Es bestehen dann keinerle Ansprüche auf Erstattung.

Mindestübernachtung

Bei uns gibt es in der Regel keine Mindestübernachtung bis auf kleine Ausnahmen:

<60 Tage,keine Mindestübernachtung
>180 Tage 2 Übernachtungen
<365 Tage 3 Übernachtungen
2 Übernachtungen an den Wochenenden sind erwünscht und werden bevorzugt reserviert
Ostern mind. 3 Übernachtungen
Himmelfahrt mind. 3 Übernachtungen
Pfingsten mind. 3 Übernachtungen
Potsdamer Schlössernacht 2 Übernachtungen
Weihnachten – Winterpause
Silvester/Neujahr – Winterpause

ÖPNV

Entfernungen zu den Haltestellen des ÖPNV

  • TRAM Linie 92 Stop „Kirschallee“ – ca. 800m
  • BUS Linie 695 Stop „Orangerie“ – ca. 500m
  • BUS Linie 614 Stop „Ribbeckstraße“ – ca. 300m
  • Bahnhof Sassouci ca. 2200m
  • Hauptbahnhof ca. 3000m

Die Ribbeckstraße ist eine Anliegerstraße. Somit ist es hier auch sehr ruhig.

Zahlung / Kreditkartenzahlung

Bezahlt wird in der Regel immer beim Check in. Ausnahmen sind Gruppenbuchungen – also mehr als ein Zimmer. Hier muss bereits vorher der Betrag überwiesen werden, der mittels einer Vorkassenrechnung angefordert wird.
Bezahlt wird bar oder mit der EC-Karte. Kreditkartenzahlungen werden auch angenommen, die Systemgebühr von 1-3% muss vom Gast übernommen werden.
Im Reservierungsprozess z.B. bei booking.com, expedia.de benötigen die Systeme die Kreditkartenangaben nur, um Ihre Buchung garantieren zu können. Es erfolgt keine Abbuchung des Betrages. Die Bezahlung erfolgt immer im Hostel!

Vorkasse

Vorkasse bzw. Deposit Zahlungen werden in der Regel nur bei Gruppenbuchungen erforderlich. Bei Einzelbuchungen können Vorkassezahlungen bei Bedarf angefordert werden. Ihr erhaltet eine konkrete Zahlungsinformation mit allen Angaben per Email.

Stornierung

Sofern der Gast eine Buchung stornieren will, gelten die folgenden Regeln:
Bis zu 14 Tagen vor Anreise: keine Stornokosten (Gruppenreservierung 12 Wochen)

Weniger als 14 Tage: 80% der Gesamtbuchung  (Gruppenreservierung 12 Wochen)

Vorzeitige Abreise:  keine Erstattung
Achtung! Für Gruppenbuchungen gelten andere Stornierungsfristen
Details in den AGB – außerdem bieten wir eine kostengünstige Reiseversicherung an!

Warum ist die kurzfristige Stornierung nicht kostenlos möglich?
Ganz einfach – wir reservieren verbindlich und halten das Zimmer/Bett frei für diese Reservierung. Es wird also nicht überbucht wie in manchen Hotels oder bei Fluggesellschaften. Bei kurzfristigen Stornierungen, ist es leider dann nicht mehr möglich, das Zimmer/Bett erneut zu vermieten. Wir würden also auf den Kosten sitzen bleiben und müssten die Preise durchschnittlich um mehrere Prozentpunkte erhöhen um diese Ausfälle abzufangen.  Aber genau das wollen wir nicht – dafür gibt es Versicherungen 😉

booking.com Buchungen
diese Buchungen können nur direkt bei booking.com zu den dortigen Bedingungen storniert werden.

Betten und Bettwäsche

Wir haben in allen Zimmern Boxspringbetten mit Hotelstandard – keine Doppelstockbetten! Diese Betten zeichnen sich dadurch aus, dass schon das Unterbett eine eigene Federung hat. Darauf liegt dann eine mittelharte Federkernmatratze. Die führt zu hervorragendem Schlafcomfort!

Allergiker Bettwäsche und Matratzen
Unsere Bettbezüge und Kopkissen haben  NOMITE- Qualität. Das Zeichen signalisiert Ihnen, dass es sich um ein Produkt handelt, das für Hausstaubmilbenallergiker geeignet ist.

  • Kopfkissen mit 1000g neue Federn, Klasse I waschbar 60 C, trocknergeeignet 110 C, *NOMITE
  • Übergangszeit: Feder Einziehdecke Daunenweich  1.900g (100%Federn), Klasse I *NOMITE-Ausrüstung; *Öko-Tex Standard 100
  • Sommer: Synthetik-Einziehdecke MF Care Light  Microfaser Füllung: 100% hochbauschige Polyester-Hohlfasern
  • Matratzen: Die hochwertigen Federkernmatratzen sind mittels Matratzenspannbezug aus PES-Seidenjersey mit innenseitiger PU-Beschichtung und rundum Gummizug kochfest, tumblergeeignet, atmungsaktiv, wasserdicht, milbendicht und antiallergen

Handtücher und Bettwäsche

Handtücher und Bettwäsche sind bei uns im Preis inklusive. Handtücher werden bei Bedarf gewechselt. Bei längeren Aufenthalten wird die Bettwäsche alle 10 Tage gewechselt.

Reinigung & Service

Reinigung der Zimmer
Alle Zimmer werden täglich gereinigt. Unsere Gäste wissen das zu schätzen und räumen die persönlichen Sachen jeden Morgen so zusammen, dass wir diese Augabe erfüllen können 😉

Service
Die Rezeption ist nicht durchgehend besetzt. In der Kernzeit Check in von 16-20 Uhr  kann der Servoce an der Rezeption gerufen werden (Klingeln)

Nachtruhe

Nachtruhe ist von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr

Jeder Gast bekommt einen Zahlencode für die Eingangstür und den entsprechenden Schlüssel für die Zimmertür. Somit gibt es keine Einschränkungen des Kommens und Gehens. Allerdings ist es erforderlich, die Regeln zur Nachruhe einzuhalten. D.h. nach 22:00 Uhr ist Musik o. ä. nur mit Kopfhörern zu hören und Unterhaltungen so stark zu reduzieren, dass niemand gestört wird. Leider ist die bauliche Anlage durch die Leichtbauweise sehr hellhörig. Deshalb ist es erforderlich, dass ALLE aufeinander Rücksicht nehmen und entsprechend handeln!

Abendessen

Gegenüber im „Krongut Bornstedt“ bekommen Sie für jeden Geldbeutel ein schmackhaftes Essen.  Und wenn Sie dann noch ein „Büffelchen“ (Bier) trinken, besteht die Gefahr, dass es auch zwei oder drei werden können.
500m weiter gibt es das „El Castello“ mit tollen Pizzen und leckeren italienischen Gerichten.
800m weiter gibts auch noch einen Griechen
Und bis in die Altstadt sind es 20 Minuten zu Fuß…

Frühstück

Angefangen von Selbstversorgung über Hostelfrühstück im Frühstücksraum bis Bäckerfrühstück im „Krongut Bornstedt“ oder im Restaurant „Historische Mühle“ ist alles möglich.

Gemeinschaftsräume

Auch die Gemeinschaftsräume, wie Lobby, Aufenthaltsraum, Küche, Terrasse, Flur, Toiletten) unterliegen der Nachtruhepflicht. Der Aufenthalt ist erlaubt (ausgenommen Terrassen), allerdings müssen die Regeln zur Nachruhe eingehalten werden! D.h. auch, dass alle Geräusche so stark abgesenkt werden, dass Gäste in den angrenzenden Zimmern, nicht gestört werden.
Wir haben für ca. 20 Personen Platz in unserer Lobby.

Rabatt

Unsere Preise sind scharf kalkuliert und für einen Potsdamer Beherbergungsbetrieb in dieser Lage sehr günstig. Es gilt der Grundsatz, je länger der Aufenthalt, desto günstiger die Preise pro Nacht. Die preistreibenden Steuern (wie Bettensteuer, Rundfunkgebühr u.s.w.), Erschließungskosten (Höchstniveau in D), Lohnpolitische Kosten) lassen uns wenig Spielraum. Ein zusätzlicher Preisnachlass ist nur innerhalb von speziellen Angeboten möglich.

Rauchen

Nichtraucher Objekt
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude streng verboten und wird auch konsequent durchgesetzt. Wer gegen das Rauchverbot im Gebäude verstößt,  wird mittels gesetzlichem Hausrecht fristlos gekündigt und muss für die Reneovierungskosten aufkommen – mind. 200 €.
Ein Raucherbereich außerhalb des Gebäudes ist ausgewiesen.

Parkplätze

Parkplätze sind begrenzt vorhanden!
Hier im „italienischen Dorf Bornstedt“ ist eine Geschwindigkeitsbegrenzte Wohnzone mit 30 km/h und gekennzeichneten Parkflächen eingerichtet und es besteht grundsätzlich Parkverbot. Dennoch findet man rund um unser Hostel einige (allerdings wenige) kostenfreie, öffentliche Parkplätze in markierten Flächen. Wir haben aber eigene Hof-Parkplätze gebaut und die stehen für 5,- € pro Tag, für unsere Gäste zur Verfügung.

Kinder

Kinder sind willkommen!
Die Kleinen sind uns herzlich willkommen! Kleinkinder können im Zimmer der Eltern kostenlos im mitgebrachten Bettchen oder in der „Besucheritze“ übernachten. Dabei vertrauen wir auf die Einschätzung der Eltern, wie lange sie meinen, dass ihr Kind ein Kleinkind ist ;-). Ansonsten gibt es Zustellbetten für 20 Euro/Nacht inkl. Bettwäsche + Handtücher. Ein Babybett inkl. Bettwäsche können wir einmalig für 10 € bereit stellen…

Haustiere

Können Haustiere mitgebracht werden?
Grundsätzlich nein, denn Hunde, Katzen und andere Haustiere können für andere Gäste problematisch werden. Viele Menschen leiden an Allergien und auch ein sehr gut gereinigtes Zimmer kann bei nachfolgenden Gästen Allergien hervorrufen. Bitte habt dafür Verständnis. Allerdings können Tiere natürlich auch im Auto auf unserem Parkplatz übernachten 😉

Check in – Check out

Check in ist täglich von 16:00 bis 20:00 Uhr

20:00-22:00 Uhr Bereitschaft*

ab 22:00 Uhr  Kein Service – aber mittels Zifferncodes**

Der Code muss kuzfristig telefonisch oder per Email angefordert werden!
Check in – am nächsten Morgen.

*Der Gast muss das spätere Check in unbedingt avisieren
** Es können Zusatzkosten von 20 € erhoben werden

Early Check in vor 16:00 Uhr ist möglich – es besteht hier die Möglichkeit, sofern das Zimmer frei ist und der Service erledigt ist, früher einzuchecken, ggf. auch vor 12:00 Uhr. Der Aufpreis für „Early Check in“ beträgt mind. 5 € pro Person.

Check out am Abreisetag bis 10:00 Uhr. Spätestens dann ist das Zimmer und das Hostel zu verlassen ( siehe auch AGB). Der weitere Aufenthalt in den Gemeinschaftsräumen ist nur den Gästen gestattet, die weitergehende Zimmerreservierungen im Hostel haben.
Late Check out ist bis 16:00 Uhr möglich allerdings nur, wenn keine weiteren Reservierungen für das Zimmer/Bett vorliegen.  Auch hier beträgt der Aufpreis mind.  5 Euro pro Person.

Die Buchung von Early Check in, und Late check out ist die Außnahme und nur möglich, wenn die Belegungssituation, dies ermöglicht. Natürlich könnt Ihr aber kostenlos Eurer Gepäck (bitte die Zeit ankündigen) bei uns abstellen oder unseren Parklatz (kostenpflichtig) nutzen 😉

Schließzeit des Hostels ist immer zwischen 10:30 – 16:00 Uhr für Service- und Reinigungsaufgaben und 22:00 -06:00 Uhr wegen Nachtruhe! Hostelgäste kommen jederzeit mit dem z.Zt. gültigen Zahlencode rein.

Wieso kann im Hotel/Hostel nicht kostenlos das Zimmer früher oder später bereitstellt werden?  Im Normalfall ist Check-out bis 10 Uhr und Check-in ab 16 Uhr. Die Zeit dazwischen brauchen wir einfach für Serviceaufgaben. Viele Gäste aber wollen das Zimmer, möglichst kostenlos, früher nutzen oder bis am Nachmittag oder Abend behalten. Das geht natürlich nicht auf, denn wir haben keine „Reserve“-Zimmer leer stehen. Wie alle Geschäfte müssen wir mit dem Hostel Geld verdienen. Wer eine zusätzliche Leistung will und wir diese leistung bereitstellen, dann muss auch dafür bezahlt werden.