Bewertungen bei booking.com – Triumpf der Willkür

Wenn eine Unachtsamkeit zur Lüge und daraus eine Verleumdung und somit eine Bewertung bei booking.com geschäftsschädigend wird.

Ein Gast, nennen wir ihn Vladimir, hat bei booking.com ein Einzelzimmer bei uns gebucht. Der Aufenthalt vom Check-in Mi 24 Jun 2020 Check-out Fr 26 Jun 2020 verlief normal. Der Gast wurde von mir freundlich, wie bei allen Gästen üblich, begrüßt und in die Besonderheiten des Hostels kurz eingewiesen. Nach zwei Nächten reiste der Gast ab und dann machte er diese Bewertung bei booking.com:

Mit der Kommentarfunktion habe ich geantwortet

Diese Bewertung ist dreist, weil sie eine Lüge enthält. Die Buchung war ein EZ simple mit Etagenbad – wer lesen kann, ist klar im Vorteil.

Single/Double – simple
Buchungsnummer: 18177002
Personen 1
Preis 110.00 €
Check-in Mi 24 Jun 2020 Check-out Fr 26 Jun 2020
Booking.com 2237327466

Immer wieder muss man feststellen, dass Hauptsache billig gebucht wird, aber ein 5 Sterne Hotel erwartet wird und das solche unfairen Bewertungen möglich sind, aber wir uns nicht dagegen wehren können.

Und jetzt mal zur Bewertung:

(Mitarbeiter) gibt es nur einen mit dem der Gast Kontakt hat und das bin ich. Vladimir wurde freundlich willkommen geheißen und für den Aufenthalt eingewiesen. Er beschwerte sich zwischendurch bei mir, weshalb das Restaurant im Krongut Bornstedt – was nicht zum Hostel gehört – nicht geöffnet war.

(Lage) ist wohl mit die beste der Stadt – kann offenbar nicht jeder wertschätzen?

(Komfort) ist entsprechend einem Hostel sehr gut – aber wenn man Äpfel mit Birnen vergleicht?

(Sauberkeit) ist ein Schwerpunkt bei uns und immer TOP – siehe unsere anderen Bewertungen

(Ausstattung) ist mit Boxspringbetten und neuem Mobiliar ungewöhnlich gut – es sei denn man hat andere Vorstellungen und braucht Filzpantoffeln und einen Ohrensessel

(Preis-Leistungs-Verhältnis) ist bei dem Potsdamer Preisniveau sehr günstig besonders wenn man die anderen Kriterien bedenkt

Unser Bewertungsdurchschnitt bei booking.com

FAZIT – wieder einmal ist ein Troll* unterwegs und zerschlägt mit seiner „Bewertung“ unsere Arbeit von Jahren – solche Gäste braucht keiner, es wird auch Zeit eine Bewertung für Gäste einzuführen!

* Trolle agieren absichtlich, wiederholt und schädlich

Es grüßt der ziemlich verschnupfte Herbergsvater Ralf…

 

Gemeinschaftsbad extern

Gemeinschaftsbäder 1x Damen und 1x Herren

BeschreibungAusstattung
Wie in allen Hostels, Low Budget Hotels und Gästehäusern der Welt durchaus üblich, gibt es im Quartier Potsdam Hostel auch 2 „shared bathrooms“, also geteilte Bäder, üblicherweise bei uns auch Gemeinschaftsbäder genannt. Für alle Zimmer der Kategorie „Simple“ ist das auch der Standard. Wer aber lieber ein Privatbad im Zimmer haben möchte, bucht dann bitte die Kategorie Comfort. Allerdings kann man auch in der Kategorie Simple ein externes Privatbad zubuchen.
Schnellheizung elektrisch
1 x Dusche – Duschtasse 100x100cm
2 Waschtische 63er
2 WC (+ Urinal bei den Herren)
1 Haartrockner
1 Heißluft-Händetrockner
Flüssigseife im Spender
Mit Fenster im Bad

Buchung

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Best Preis Gaurantee - Quartier Potsdam Hostel
Buchung ohne Kreditkarte? Ja, die Buchung ist einfach und nur mit Name, Adresse und Kontaktdaten über eine sichere TSL Verbindung möglich, keine Kreditkarte, keine Anzahlung*
Mindestübernachtung? Nur an Wochenenden, Feiertagen und Buchungen über 60 Tage im voraus**
Rabatte? Ja, es richtet sich nach Aufenthaltsdauer*** und das ist bereits im angezeigten Endpreis berücksichtigt
Termin belegt? bzw. das gewünschte Zimmer ist nicht frei dann bitte anrufen, vielleicht geht doch noch was 0331 2739939

*Gruppenbuchungen mit Vorkasse, **Buchungsportale mit erweiterten Mindestaufenthalt, ***Rabatt nur bei Buchungen über diese Website

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